ARTIKEL 1 – DIE DIENSTLEISTUNGEN

1.1 Beschreibung der Dienstleistungen

1.1.1 Gepäckaufgabe- und/oder Gepäcklieferdienst

Die Dienstleistungen ermöglichen es dem Kunden, NIWAKI SERVICES mit der Lieferung eines oder mehrerer seiner Gepäckstücke von einem Ort seiner Wahl sofern dieser Ort innerhalb des in Artikel 1.5.4 unten definierten Abholbereichs liegt, zum Abflughafen oder vom Ankunftsflughafen oder von diesem Flughafen zu einem Ort seiner Wahl, sofern dieser Ort innerhalb des in Artikel 1.5.4 unten definierten Abholbereichs liegt.

Der Kunde kann NIWAKI SERVICES auch mit der Abfertigung seines Gepäcks im Rahmen eines Fluges beauftragen, der für die Dienstleistungen in Frage kommt und von einer der Partnerfluggesellschaften von NIWAKI SERVICES durchgeführt wird, deren Liste auf der Website verfügbar ist.

Die Dienstleistungen können erbracht werden:

– vor dem Abflug des Flugzeugs: Abholung und Registrierung des Gepäcks an der vom Kunden gewählten Adresse innerhalb des in Artikel 1.5.4 definierten Abholbereichs;

– bei der Landung des Flugzeugs: Abholung am Flughafen Orly und Lieferung des Gepäckstücks/der Gepäckstücke an die vom Kunden gewählte Adresse innerhalb des in Artikel 1.5.4 definierten Abholbereichs.

1.1.2 Such- und Zustelldienst für an Bord vergessenes Gepäck/Gegenstände

Die Dienstleistungen ermöglichen es dem Kunden auch, NIWAKI SERVICES mit der Suche und, im Falle einer Auffindung, der Übergabe an einer von NIWAKI SERVICES festgelegten Sammelstelle oder der Lieferung des an Bord des Flugzeugs vergessenen Gepäckstücks/Gegenstands zu beauftragen.

1.2 Zugang zu den Diensten

1.2.1 Die Website ist für alle Nutzer zugänglich, die über einen Internetzugang verfügen oder sich an den Selbstbedienungsterminals an den DIRBY-Empfangsstellen in Flughäfen anmelden.

Alle Kosten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf die Website, seien es Kosten für Hardware, Software oder den Internetzugang, gehen ausschließlich zu Lasten des Nutzers. Er ist allein verantwortlich für das ordnungsgemäße Funktionieren seiner IT-Ausstattung sowie für seinen Internetzugang.

1.2.2 NIWAKI SERVICES behält sich das Recht vor, jedem Nutzer, der diese AGB nicht einhält, einseitig und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu allen oder einem Teil der Dienste zu verweigern.

1.3 Bestellung der Dienste

Der Kunde kann Dienstleistungen bestellen, indem er für jede Anfrage das dafür vorgesehene Reservierungsformular ausfüllt.

Für den Gepäckaufgabe- und/oder Gepäcklieferdienst muss der Kunde alle als obligatorisch gekennzeichneten Informationen angeben, insbesondere Name, Vorname(n), Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse für die Gepäckabholung, Datum und Uhrzeit der Gepäckabholung und -lieferung, Flughafen, Flugnummer und Anzahl der Gepäckstücke.

Für den Suchdienst für an Bord vergessenes Gepäck/Vergessene Gegenstände muss der Kunde insbesondere seinen Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer, eine Beschreibung des vergessenen Gepäcks/Gegenstands (Marke, Modell, Farbe usw.), den Ort, an dem das Gepäck/der Gegenstand vergessen wurde, sowie die Flugdaten angeben.

Es wird darauf hingewiesen, dass jede auf der Website aufgegebene Bestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung ist.

Jede Bestellung gilt als Annahme der Beschreibung der Dienstleistungen und der am Tag der Bestellung geltenden Preise.

Nach Abschluss seiner Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die bestellten Dienstleistungen, den Gesamtpreis und die Bedingungen seiner Bestellung zu überprüfen. Er wählt seine Zahlungsart. Er kann diese Bestellung gegebenenfalls ändern oder zurückziehen, bevor er sie endgültig bestätigt.

Die Bestellung wird erst nach der endgültigen Bestätigung auf der Zusammenfassungsseite der Bestellung endgültig registriert. Diese Handlung entspricht der handschriftlichen Unterschrift gemäß Artikel 1367 des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Abschluss eines Vertrags in elektronischer Form im Sinne der Artikel 1127-1 und 1127-2 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Mit dieser Handlung bestätigt der Kunde seine Bestellung und erklärt sich vorbehaltlos mit dieser sowie mit den vorliegenden AGB in ihrer Gesamtheit einverstanden, und die Bestellung gilt als unwiderruflich.

Sobald die Bestellung von NIWAKI SERVICES bestätigt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung seiner Bestellung.

Der Verkauf von Dienstleistungen gilt erst dann als endgültig, wenn NIWAKI SERVICES dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat und der gesamte Preis eingegangen ist.

NIWAKI SERVICES behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Reservierung besteht.

Die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden von NIWAKI SERVICES oder seinem Dienstleister für die Kommunikation mit ihm verwendet. Der Kunde muss sich ständig vergewissern, dass diese ordnungsgemäß funktionieren.

Sofern keine gegenteiligen Informationen oder Mitteilungen vorliegen, gilt die E-Mail-Adresse des Kunden als gültig, und alle von NIWAKI SERVICES an diese Adresse gesendeten E-Mails gelten als vom Kunden empfangen. Ebenso gilt, sofern keine gegenteiligen Informationen oder Mitteilungen vorliegen, die Mobiltelefonnummer des Kunden als gültig, und alle an diese Nummer gesendeten SMS gelten als vom Kunden empfangen.

Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der angegebenen Informationen und erkennt an, dass NIWAKI SERVICES in keinem Fall für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der vorliegenden Bedingungen haftbar gemacht werden kann, wenn diese auf Ungenauigkeiten oder Eingabefehlern seitens des Kunden beruhen.

1.4 Stornierung, Änderung

Nach der Bestätigung und Annahme durch NIWAKI SERVICES unter den oben beschriebenen Bedingungen kann die Reservierung außer in Fällen höherer Gewalt nicht storniert werden.

Jede Änderung der Dienstleistungsanfrage durch den Kunden (Uhrzeit der Gepäckabholung oder -zustellung oder Treffpunkt) muss mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglichen Abflug auf der Website erfolgen.  Wenn die Änderung nicht innerhalb dieser Frist vorgenommen wird, muss der Kunde die Bedingungen seiner ursprünglichen Anfrage einhalten, und bei Nichteinhaltung ist keine Rückerstattung möglich.

1.5 Funktionsweise des Gepäckaufgabe- und/oder -lieferdienstes

1.5.1 Gepäckaufgabe und -transport vom vom Kunden angegebenen Ort zum Flughafen

Der Kunde muss sich zum gewählten Termin an der bei der Buchung angegebenen Abholadresse bereit halten.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass NIWAKI SERVICES bei Nichteinhaltung des für den gewählten Zeitfenster vorgeschriebenen Zeitplans (bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten zum ursprünglich vereinbarten Termin) nach eigenem Ermessen die Übernahme des Gepäcks und ganz allgemein die Erbringung aller mit seiner Bestellung verbundenen Dienstleistungen ohne Anspruch auf Rückerstattung verweigern kann.

NIWAKI SERVICES überprüft die Bestellung und die Identität des Kunden.

NIWAKI SERVICES kann aus Sicherheitsgründen die Beförderung oder die weitere Beförderung des Gepäcks eines Kunden verweigern, wenn dieses die in Artikel 4.2.1 unten aufgeführten Gegenstände enthält oder wenn der Kunde die in Artikel 4.2 dieser AGB festgelegten Verpflichtungen nicht eingehalten hat.

NIWAKI SERVICES kann insbesondere aus Sicherheits- oder Hygienegründen die Beförderung von Gepäckstücken verweigern, die nicht der Bestellung entsprechen, sowie von Gepäckstücken, die aufgrund ihrer Abmessungen, ihrer Form, ihres Gewichts, ihres Inhalts, ihrer Beschaffenheit oder ihrer Art für den Straßentransport ungeeignet sind, oder die Weiterbeförderung verweigern, wenn dies während einer Reise festgestellt wird.

Bei der Übernahme des Gepäcks wiegt NIWAKI SERVICES dieses, versiegelt es und befördert es zum Abflughafen des Kunden.

Der Kunde kann den Fortschritt der einzelnen Transportschritte seines Gepäcks in der App verfolgen, von der Abgabe bis zur Abholung.

Der Kunde holt sein Gepäck am Ankunftsflughafen in der von seiner Fluggesellschaft oder NIWAKI SERVICES angegebenen Gepäckausgabezone ab oder, wenn er diese Option bei seiner Bestellung ausgewählt hat, direkt an seinem Wohnort.

1.5.2 Abholung vom Flughafen und Lieferung an den vom Kunden angegebenen Ort.

NIWAKI SERVICES übernimmt das/die Gepäckstück(e) am Gepäckband des Ankunftsflughafens, wiegt es/sie, versiegelt es/sie und transportiert es/sie an die bei der Bestellung zuvor angegebene Lieferadresse.

Der Kunde kann den Fortschritt der Gepäckbeförderung in der App verfolgen.

Der Kunde muss sich während des gewählten Zeitfensters an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse bereit halten.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass NIWAKI SERVICES bei Nichteinhaltung des für den gewählten Zeitfenster vorgeschriebenen Zeitplans (bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten gegenüber dem ursprünglich vereinbarten Termin) nach eigenem Ermessen die Lieferung des Gepäcks und ganz allgemein die Erbringung aller mit seiner Bestellung verbundenen Dienstleistungen ohne Anspruch auf Rückerstattung verweigern kann.

1.5.3 Bedingungen für zu transportierendes Gepäck (Abmessungen, Gewicht, Verbote usw.)

Jedes Gepäckstück, dessen Gesamtabmessungen (Gesamtlänge + Breite + Höhe) 158 cm überschreiten und weniger als 300 cm betragen, gilt als Übergepäck und es wird ein Aufpreis von 50 Euro pro Gepäckstück erhoben, um den Gepäckabholservice zu validieren. Dieser Aufpreis stellt keine von der Fluggesellschaft erhobene Übergepäckgebühr dar. Der Kunde muss diesen Betrag ebenfalls an die Fluggesellschaft entrichten.

Das Gewicht jedes Gepäckstücks darf gemäß den geltenden Vorschriften 32 kg nicht überschreiten.

Die Gesamtabmessungen des Gepäckstücks (Gesamtlänge + Breite + Höhe) dürfen 300 cm nicht überschreiten.

Im Rahmen dieses Dienstes übernimmt NIWAKI SERVICES keine lebenden Tiere (AVIH).

In allen anderen Fällen gelten die Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaft (Gewicht, Größe, Übergepäck usw.).

1.5.4 Umfang der Dienstleistung (Abholung und Lieferung)

Die Tätigkeit von NIWAKI SERVICES im Rahmen der Dienstleistungen beschränkt sich auf die folgenden Departements in der Region Île-de-France: Paris (75), Val-de-Marne (94), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Essonne (91).

1.6 Funktionsweise des Such- und Zustelldienstes für an Bord vergessenes Gepäck/Gegenstände

Sobald der Dienstauftrag von NIWAKI SERVICES angenommen wurde, leitet NIWAKI SERVICES die Suche nach dem Gepäckstück ein.

Der Kunde kann telefonisch oder per E-Mail kontaktiert werden, um weitere Informationen zu liefern, die für die Identifizierung als notwendig erachtet werden.

Wird das Gepäckstück/der Gegenstand gefunden und hat der Kunde die Übereinstimmung bestätigt, wird ihm ein Zahlungslink zugesandt, über den er die Zahlung für den Service vornehmen und nach seiner Wahl die Übergabe an dem von NIWAKI SERVICES angegebenen Ort oder die Lieferung an eine Adresse seiner Wahl gegen Zahlung zusätzlicher Lieferkosten veranlassen kann.

ARTIKEL 2 – KEIN WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde, der Verbraucher ist, kein Widerrufsrecht.

ARTIKEL 3 – PREISE UND ZAHLUNG

3.1 Preise

Bestellungen auf der Website sind zahlungspflichtige Bestellungen.

Für alle Dienstleistungen findet der Kunde auf der Website die Preise in Euro inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben.

Die Preise inkl. MwSt. enthalten insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) zum zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Satz. Jede Änderung des geltenden Satzes kann sich ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes auf den Preis der Dienstleistungen auswirken.

NIWAKI SERVICES behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.

Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website angegeben ist.

Der Preis versteht sich ohne alle zusätzlichen Kosten, die nicht ausdrücklich als in der
Auftragsbestätigung ausdrücklich als inbegriffen aufgeführt sind.

Jedes zusätzliche Gepäckstück, das ursprünglich nicht in der Bestellung vorgesehen war und während der Erbringung der Dienstleistung hinzugefügt wird, wird mit 30 Euro pro Stück berechnet, zahlbar vor Ort über einen Zahlungslink.

3.2 Zahlung

Die Dienstleistungen für die Gepäckaufgabe und/oder -auslieferung sind bei der Bestellung zu bezahlen.

Die Dienstleistungen zur Suche nach Gepäck/an Bord vergessenen Gegenständen sind zum Zeitpunkt der Gepäckabstimmung zu bezahlen, wenn diese über den Zahlungslink erfolgt, der dem Kunden von NIWAKI SERVICES zugesandt wird.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte über die durch ein Verschlüsselungszertifikat gesicherte Zahlungsschnittstelle der Bank. Die Liste der zugelassenen Kreditkarten ist auf der Website angegeben und kann regelmäßig geändert werden.

Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der fälligen Beträge bei NIWAKI SERVICES als endgültig.

Bei Zahlungsverzug oder Nichtzahlung behält sich NIWAKI SERVICES das Recht vor, ab dem Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum und vorbehaltlich der Bestimmungen im Artikel „Pflichten und Haftung des Kunden”:

– die Reservierung zu stornieren,

– die laufenden Dienstleistungen bis zur vollständigen Begleichung der fälligen Beträge sofort auszusetzen,

– für gewerbliche Kunden: Verzugszinsen in Höhe des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes auf den Betrag der bei Fälligkeit nicht beglichenen Beträge sowie eine Pauschalentschädigung in Höhe von 40 Euro für Inkassokosten zu seinen Gunsten in Rechnung zu stellen, unbeschadet einer zusätzlichen Entschädigung, wenn die tatsächlich entstandenen Inkassokosten diesen Betrag übersteigen.

ARTIKEL 4 – VERPFLICHTUNGEN UND HAFTUNG DER KUNDEN

4.1 In Bezug auf die Bereitstellung von Informationen

Der Kunde garantiert, dass die im Reservierungsformular angegebenen Informationen korrekt sind, und verpflichtet sich, diese zu aktualisieren.

Er erkennt an, dass diese Angaben als Nachweis seiner Identität gelten.

In Bezug auf den Gepäcksuch- und -beförderungsdienst verpflichtet sich der Kunde, mit der Firma NIWAKI SERVICES zusammenzuarbeiten und alle Informationen bereitzustellen, die zur Erleichterung der Suche nach seinem vergessenen Gepäckstück und dessen Rückgabe erforderlich sein könnten.

Beim Einchecken und bei der Gepäckabholung: Der Kunde muss die für seine Reise erforderlichen Dokumente gemäß den Verkaufsbedingungen seines Tickets vorlegen (Reisepass, Personalausweis, Ticket usw.).

Der Kunde muss dem Mitarbeiter bei der Gepäckabholung einen Lichtbildausweis vorlegen und einen Abholschein unterzeichnen, auf dem das Datum, die Uhrzeit und die Lieferadresse sowie die Anzahl der Gepäckstücke angegeben sind.

Der Kunde ist im Falle der Einrichtung eines Kontos für die Geheimhaltung und Sicherheit seines Benutzernamens und Passworts verantwortlich.

Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden. Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass die Sicherheit seiner persönlichen Zugangsdaten verletzt wurde, z. B. durch Weitergabe, Diebstahl oder unbefugte Nutzung, muss er NIWAKI SERVICES unverzüglich per E-Mail an folgende Adresse informieren: customercare@dirby.fr. Der Kunde muss darauf achten, sich nach jeder Nutzung der Website und der Anwendung von seinem Konto abzumelden, insbesondere wenn die Verbindung von einem öffentlichen oder gemeinsam genutzten Computer aus hergestellt wird.

Der Kunde garantiert, dass die Elemente seines Kontos keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen behält sich NIWAKI SERVICES das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Entfernung verbotener Inhalte und der Löschung des Kundenkontos.

Der Kunde garantiert die Rechtmäßigkeit der Inhalte, die er über sein Konto auf der Website und in der Anwendung speichert. Der Nutzer muss alle rechtswidrigen Inhalte oder Verhaltensweisen unverzüglich über das Online-Formular melden.

Generell übernimmt der Kunde die volle Verantwortung und die Konsequenzen für alle Handlungen, die er auf der Website und in der Anwendung vornimmt.

4.2 In Bezug auf Gepäck

4.2.1 Sicherheit

Der Kunde garantiert, dass:

– er der Eigentümer des Gepäcks ist, das Gegenstand der Bestellung ist, und die volle Verantwortung dafür übernimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf dessen Inhalt, gegenüber allen nationalen oder internationalen Behörden und/oder Dritten, die aus irgendeinem Grund Ansprüche darauf geltend machen könnten;

– sein Gepäck keine Gegenstände enthält, die von der Partnerfluggesellschaft, den Flughäfen und den Abflug-, Ankunfts- oder Transitländern verboten sind, insbesondere:

• Explosive Stoffe (insbesondere Knallkörper, Feuerwerkskörper, Rauchpatronen)
• Druckgase (insbesondere Campingkocher, Feuerzeugnachfüllungen, Sauerstoffflaschen)
• Giftige und ätzende Stoffe (insbesondere Reinigungsmittel, reizende oder ätzende Produkte)
• Betäubungsmittel und Kampfstoffe (insbesondere Waffen wie Elektroschocker und Schlagstöcke, Pfeffersprays und Tränengas)
• Geräte mit Lithium-Batterien (insbesondere große Elektrogeräte wie E-Bikes, bestimmte medizinische Geräte, Ersatzbatterien)
• Entzündliche Stoffe (insbesondere Farbe, Benzin, Lack, Aceton, Alkohol mit mehr als 70 % Alkoholgehalt);

– dass sein Gepäck keine Wertgegenstände enthält (insbesondere Wertsachen, Edelmetalle, Schmuck, Bargeld);

– dass er in der Lage ist, den in der Buchung angegebenen Flug anzutreten;

– dass er über die erforderlichen Nachweise für die Aufgabe und Entnahme des Gepäcks verfügt, insbesondere die Bordkarte für den betreffenden Flug sowie den Ausweis, der für die Reise mit dem in der Buchung angegebenen Flug verwendet wurde.

Der Kunde kann zivil- und/oder strafrechtlich haftbar gemacht werden, wenn sich solche verbotenen Gegenstände im Gepäck befinden.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Beförderung seines Gepäcks vom Flughafen zur Lieferadresse die Annahme und Unterzeichnung einer Zollfreigabeerklärung erfordert, damit NIWAKI SERVICES die Zollabfertigung in seinem Namen vornehmen kann.

Der Kunde akzeptiert vorbehaltlos, dass sein Gepäck bei einer Sicherheitskontrolle mit Röntgenstrahlen überprüft wird. Ist die Auswertung des Röntgenbildes nicht möglich, akzeptiert der Kunde, dass zur Klärung des Sachverhalts das betreffende Gepäckstück bzw. die betreffenden Gepäckstücke auch in seiner Abwesenheit geöffnet und durchsucht werden. Der Kunde muss daher erreichbar sein, um die Zugangscodes für sein Gepäck auszutauschen.

Gemäß den für Flughäfen geltenden Sicherheitsvorschriften kann ein Gepäckstück, in dem ein verbotener Gegenstand entdeckt wird, vernichtet werden, unabhängig davon, ob die Behörden gegen den Kunden, unabhängig davon, ob dieser anwesend ist oder nicht, rechtliche Schritte einleiten.

In jedem Fall haftet NIWAKI SERVICES in keiner Weise für Schäden am Gepäck und dessen Inhalt, die im Rahmen einer von den Behörden angeordneten Öffnung und/oder Vernichtung entstehen.

NIWAKI SERVICES haftet ebenfalls in keiner Weise, wenn das Gepäck vom Zoll beschlagnahmt wird.

4.2.2 Schutz des Gepäcks

Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass sein Gepäck unabhängig vom gekauften Gepäckaufgabe- und/oder -lieferdienst (Lieferung zum oder vom Flughafen) versiegelt werden muss.

NIWAKI SERVICES kann die Übernahme verweigern, wenn die Unversehrtheit des Gepäcks nicht gewährleistet werden kann.

Das Gepäck muss so verpackt, gekennzeichnet und etikettiert sein, dass es den anvertrauten Umschlag- und Lagerungsvorgängen standhält und dem Kunden gemäß den Anweisungen an NIWAKI SERVICES und unter normalen Bedingungen zugestellt werden kann.

NIWAKI SERVICES haftet daher nicht für Folgen, die sich aus fehlender, unzureichender oder mangelhafter Verpackung, Kennzeichnung und/oder Etikettierung sowie aus unzureichenden Informationen über die Art und Besonderheiten des Gepäcks ergeben.

Es obliegt insbesondere dem Kunden, sich zu vergewissern, dass die Gurte, Griffe und generell das Gepäckstück für die Handhabung geeignet sind.

Bei zerbrechlichen Gegenständen, insbesondere Flaschen und zerbrechlichen Gegenständen, muss der Kunde sicherstellen, dass diese ausreichend verpackt und geschützt sind.

4.2.3 Überprüfung des Gepäcks

Bei der Lieferung des Gepäcks verpflichtet sich der Kunde ausdrücklich, die Anzahl und den Zustand des Gepäcks zu überprüfen. Der Lieferschein muss datiert und unterschrieben sein und alle festgestellten Unregelmäßigkeiten, Beschädigungen oder Beeinträchtigungen enthalten. Die Vorbehalte auf dem Lieferschein müssen präzise und detailliert sein, damit die Anfrage berücksichtigt werden kann.

4.2.4 Zusätzliche Kosten

Jedes zusätzliche Gepäckstück, das ursprünglich nicht in der Bestellung vorgesehen war und während der Erbringung der Dienstleistung hinzugefügt wurde, wird mit 30 Euro pro Stück berechnet und ist vor Ort über einen Zahlungslink zu bezahlen.

4.2.4.1 Freigabegebühren

Der Kunde verpflichtet sich, alle von der Partnerfluggesellschaft sowie von den Flughäfen und den Abflug-, Ankunfts- und Transitländern auferlegten Verpflichtungen hinsichtlich der Freigepäckbestimmungen zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten.

Somit ist der Kunde für die Zahlung von Zusatzkosten und allen anderen Folgen verantwortlich, die mit einem Übergewicht oder Übermaß des Gepäcks verbunden sind, ohne dass NIWAKI SERVICES diesbezüglich in irgendeiner Weise haftbar gemacht werden kann.

Der Kunde erkennt an, dass die Abfertigung nicht erfolgen kann, wenn er die gemäß den Gepäckbestimmungen der Fluggesellschaft gegebenenfalls fälligen Gebühren nicht entrichtet, und entbindet NIWAKI SERVICES von jeglicher diesbezüglichen Haftung.

4.2.4.2 Zollgebühren

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, alle von der Partnerfluggesellschaft sowie von den Flughäfen und den Abflug-, Ankunfts- und Transitländern auferlegten Verpflichtungen in Bezug auf die geltenden Zoll- und Einfuhrbestimmungen zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass:

– NIWAKI SERVICES nicht in der Lage ist, die Zollgebühren vorzustrecken,

– keine Rückerstattung der Bestellung erfolgen kann,

– dass das Gepäck direkt bei den Zollbehörden abgeholt werden muss, wenn Zollgebühren anfallen und die Zollbehörde das Gepäck ganz oder teilweise zurückhält.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass NIWAKI SERVICES in diesen Fällen keine Haftung übernimmt, insbesondere im Falle der Berechnung von Zollgebühren, da etwaige Einwände nur bei den zuständigen Zollbehörden geltend gemacht werden können.

ARTIKEL 5 – VERPFLICHTUNGEN UND HAFTUNG VON NIWAKI SERVICES

5.1 In Bezug auf den Zugang zur Website und zur Anwendung

NIWAKI SERVICES verpflichtet sich, die geeigneten personellen und materiellen Mittel einzusetzen, um den Betrieb der Website und der Anwendung sicherzustellen und so den kontinuierlichen Zugang zu den Diensten zu gewährleisten. In dieser Hinsicht ist NIWAKI SERVICES lediglich zu einer Mittelverpflichtung verpflichtet.

NIWAKI SERVICES haftet daher nicht für vorübergehende Schwierigkeiten oder Unmöglichkeiten beim Zugang zu seinen Diensten, die unter anderem auf folgende Ursachen zurückzuführen sind (ohne dass diese Liste Anspruch auf Vollständigkeit erhebt):

– Umstände außerhalb seines Netzwerks (insbesondere der teilweise oder vollständige Ausfall der Server des Kunden);

– Unterbrechung der Dienste durch Telekommunikationsbetreiber oder Internetdienstanbieter;

– Eingriffe des Kunden, insbesondere durch eine fehlerhafte Konfiguration der Dienste;

– Fälle höherer Gewalt.

Im Falle von Schwierigkeiten, die den Betrieb der Website und der Anwendung beeinträchtigen, verpflichtet sich NIWAKI SERVICES, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Kontinuität des Betriebs der Website wiederherzustellen. Angesichts der Komplexität der eingesetzten technischen Kette kann NIWAKI SERVICES jedoch keine vollständige Kontinuität des Betriebs und des Zugriffs auf die Website und die Anwendung garantieren.

Die Nutzung der Website und der Anwendung unterliegt keiner besonderen Servicegarantie. Im Falle einer Fehlfunktion behält sich NIWAKI SERVICES das Recht vor, den Zugang zu seinen Diensten aus technischen oder Wartungsgründen vorübergehend auszusetzen, ohne dass diese Maßnahmen einen Anspruch auf Entschädigung begründen. NIWAKI SERVICES verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um solche Unterbrechungen zu begrenzen.

NIWAKI SERVICES haftet in keinem Fall für Schäden, die ganz oder teilweise auf eine Verletzung der eigenen Verpflichtungen durch den Kunden zurückzuführen sind, für Schäden, die aus einer Nutzung der Website und der Anwendung resultieren, die nicht den in den vorliegenden AGB festgelegten Bedingungen entspricht, oder für indirekte oder unvorhersehbare Schäden, die aus der Nutzung oder dem Betrieb der gesamten Website oder eines Teils davon resultieren können.

5.2 In Bezug auf die Dienste

5.2.1 Verpflichtungen von NIWAKI SERVICES im Rahmen des Gepäckaufgabe- und/oder Gepäckzustelldienstes.

NIWAKI SERVICES ergreift alle geeigneten Maßnahmen, um die Erbringung der Dienstleistungen unter optimalen Bedingungen sicherzustellen, einschließlich des Einsatzes von Subunternehmern.

NIWAKI SERVICES ist verpflichtet, das anvertraute Gepäckstück im ursprünglichen Zustand zurückzugeben, wobei dies auf folgende Fälle beschränkt ist: normale Transportabnutzung (Kratzer, Schrammen, Abrieb usw.), die die Verwendung des Koffers weiterhin gewährleisten.

Als Nachweis kann das Unternehmen die bei der Abholung und Zustellung aufgenommenen Fotos vorlegen.

NIWAKI SERVICES ist für den Transport des Gepäcks zwischen der Abholung und der Einlieferung in die Flughafeninfrastruktur verantwortlich. Das Unternehmen kann nicht für Schäden, Verluste oder Diebstähle außerhalb dieser Etappe haftbar gemacht werden.

NIWAKI SERVICES ist für den Transport des Gepäcks zwischen der Übernahme auf dem Gepäckband am Flughafen und der Lieferung an den Kunden verantwortlich. Es kann nicht für Schäden, Verluste oder Diebstähle außerhalb dieser Etappe haftbar gemacht werden.

5.2.2 Verpflichtungen von NIWAKI SERVICES im Rahmen des Such- und Zustelldienstes für an Bord vergessenes Gepäck/Gegenstände

NIWAKI SERVICES wird sich im Rahmen einer Mittelverpflichtung nach besten Kräften bemühen, das an Bord vergessene Gepäckstück/den an Bord vergessenen Gegenstand wiederzufinden. Der Kunde kann keine Ergebnisverpflichtung geltend machen.

Wenn das Gepäckstück nach Ablauf einer Frist von dreißig (30) Tagen ab der Bestellung nicht gefunden wurde, wird der Vertrag ohne weitere Formalitäten von Rechts wegen gekündigt, wobei die Parteien jeweils von ihren Verpflichtungen entbunden sind.

5.2.3 NIWAKI SERVICES kann in keinem Fall für Schäden oder Nachteile jeglicher Art haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung aller oder eines Teils der Dienstleistungen entweder auf den Kunden, auf unvorhersehbare und unüberwindbare Umstände eines Dritten, der nicht Vertragspartei ist, oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Ebenso haftet NIWAKI SERVICES nicht für Schäden am Gepäck, wenn diese Schäden auf die Beschaffenheit oder einen Mangel des Gepäcks zurückzuführen sind. Wenn die im Gepäck des Kunden enthaltenen Gegenstände einer anderen Person oder NIWAKI SERVICES Schaden zufügen, hat der Kunde NIWAKI SERVICES für alle dadurch entstandenen Verluste und Aufwendungen zu entschädigen.

NIWAKI SERVICES haftet nicht für bereits vorhandene Schäden oder normale Abnutzung (insbesondere bei Kratzern, kleinen Rissen oder defekten Reißverschlüssen, die durch Überladung des Gepäcks verursacht wurden).

Als Beweis kann NIWAKI SERVICES die bei der Abholung und Zustellung aufgenommenen Fotos vorlegen.

5.2.4 Bei Kunden, die gewerblich tätig sind, kann NIWAKI SERVICES in keinem Fall für indirekte und/oder immaterielle Schäden oder Nachteile haftbar gemacht werden, wie beispielsweise, ohne dass diese Liste Anspruch auf Vollständigkeit erhebt Imageverlust, Verlust von Chancen, Gewinnen, Einnahmen, Umsatz, Daten, Kunden oder Aufträgen, die dem Kunden durch den Zugang zu und die Nutzung der Dienste entstehen. Der Kunde verzichtet daher ausdrücklich auf jegliche Rechtsmittel gegen NIWAKI SERVICES und seine Versicherer und verpflichtet sich, denselben Verzicht von seinen eigenen Versicherern zu erwirken. Der Kunde verpflichtet sich, von seinen eigenen Versicherern zu erreichen, dass NIWAKI SERVICES und seine Versicherer gegen alle gegen sie erhobenen Rechtsmittel aufgrund von Tatsachen, die mit der Nutzung der Dienste durch den Kunden zusammenhängen, abgesichert werden.

Sollte NIWAKI SERVICES aus irgendeinem Grund und in irgendeiner Weise persönlich haftbar gemacht werden, so ist diese Haftung für alle Schäden am Gepäck und dessen Inhalt, die auf Verluste und Beschädigungen zurückzuführen sind, sowie für alle Folgen, die sich aus der Erbringung der Dienstleistungen ergeben können, streng auf HUNDERTFÜNFZIG EURO (150 €) pro Gepäckstück begrenzt.

Für alle anderen Schäden, einschließlich ordnungsgemäß festgestellter Lieferverzögerungen durch NIWAKI SERVICES, ist die von NIWAKI SERVICES zu leistende Entschädigung streng auf den Betrag der vertraglich vereinbarten Leistung beschränkt, die den Schaden verursacht hat.

ARTIKEL 6 – HÖHERE GEWALT

NIWAKI SERVICES haftet nicht für die teilweise oder vollständige Nichterfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen der Dienstleistungen, wenn diese Nichterfüllung durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde.

Für gewerblich tätige Kunden gelten die folgenden Ereignisse als höhere Gewalt:

–  Krieg (erklärt oder nicht), Feindseligkeiten, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, umfassende militärische Mobilisierung;

– Bürgerkrieg, Aufstand, Rebellion und Revolution, Militärputsch oder Usurpation, Aufruhr, Terrorakte, Sabotage oder Piraterie;

– Währungs- und Handelsbeschränkungen, Embargo, Sanktionen;

– rechtmäßige oder unrechtmäßige Handlungen öffentlicher Behörden, Einhaltung von Gesetzen oder Regierungsanordnungen, Enteignung, Beschlagnahme von Bauwerken, Beschlagnahme, Verstaatlichung;

– Pest, Epidemie, Naturkatastrophe oder extremes Naturereignis;

– Explosion, Brand, Zerstörung von Ausrüstung, längerer Ausfall von Transportmitteln, Telekommunikation, Informationssystemen oder Energieversorgung;

– allgemeine Arbeitsunruhen wie Boykott, Streik und Aussperrung, Bummelstreik, Besetzung von Fabriken und Räumlichkeiten;

– Cyberangriffe.

ARTIKEL 7 – DAUER – KÜNDIGUNG BEI VERSTOSS – VERFOLGUNG VON NICHT ZURÜCKGEGEBENEM GEPÄCK AUF KOSTEN DES KUNDEN

7.1 Dauer

Der Vertrag hat die Dauer der Ausführung der vom Kunden bestellten Dienstleistung.

7.2 Kündigung bei Vertragsverletzung

Im Falle einer schwerwiegenden oder wiederholten Verletzung der vertraglichen Verpflichtungen durch eine der Parteien und nach Ablauf einer Frist von fünfzehn (15) Tagen nach einer Mahnung, in der auf diese Auflösungsklausel hingewiesen wird und die ohne Wirkung geblieben ist, die per Einschreiben mit Rückschein versandt wurde, kann die andere Partei den Vertrag ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung kündigen, indem sie ein Einschreiben mit Rückschein zur Kündigung des Vertrags versendet.

Darüber hinaus kann NIWAKI SERVICES den Zugang des Kunden zu den Diensten aussetzen oder sperren, wenn der Kunde eine seiner wesentlichen Verpflichtungen verletzt, ohne dass dies einen Anspruch des Kunden auf Rückerstattung des Preises für die betreffenden Dienste begründet und unbeschadet aller Schadensersatzansprüche, die NIWAKI SERVICES gegenüber dem Kunden geltend machen könnte.

Zu den wesentlichen Verpflichtungen des Kunden gehören:

– die Zahlung des Preises,

– keine falschen und/oder unvollständigen Angaben gegenüber NIWAKI SERVICES zu machen,

– die Einhaltung der Vorschriften in Bezug auf Sicherheit und Gepäckabfertigung,

– keine illegalen, betrügerischen oder die Sicherheitsrechte Dritter verletzenden Handlungen, keine Verstöße gegen die öffentliche Ordnung oder gegen geltende Gesetze und Vorschriften.

Es wird ausdrücklich vereinbart, dass diese Kündigung wegen Verletzung einer wesentlichen Verpflichtung von Rechts wegen erfolgt, wobei die Inverzugsetzung allein aufgrund der Nichterfüllung der Verpflichtung erfolgt, ohne Mahnung oder Erfüllung von Formalitäten.

7.3 Verbleib des Gepäcks, das dem Kunden ohne sein Verschulden nicht zurückgegeben wurde

7.3.1 Gepäckaufgabe und/oder Gepäckauslieferung

Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass nach Ablauf der in den Artikeln 1.5.1 und 1.5.2 oben genannten Frist Gepäckstücke, die ohne sein Verschulden nicht zugestellt werden konnten, an die Partnerfluggesellschaft übergeben werden, sodass NIWAKI SERVICES von allen seinen Verpflichtungen, insbesondere der Aufbewahrung des Gepäcks, entbunden ist.

7.3.2 Such- und Zustelldienst für an Bord vergessenes Gepäck/Gegenstände

Der Kunde wird darüber informiert und akzeptiert, dass nach Ablauf einer Frist von dreißig (30) Tagen ab der Rückgabe des Gepäcks, falls diese erfolgt ist, das Gepäckstück, das aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere bei Verweigerung oder Nichtzahlung oder Nichtabholung oder Nichtannahme der Gepäcklieferung, nicht zugestellt werden konnte, an die Partnerfluggesellschaft zurückgegeben wird, sodass NIWAKI SERVICES von allen seinen Verpflichtungen, insbesondere der Verwahrung des Gepäcks, entbunden ist.

ARTIKEL 8 – VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN

Der Kunde bestätigt, dass ihm vor der Buchung die vorliegenden AGB sowie alle in den Artikeln L111-1 bis L111-7 des Verbrauchergesetzbuches genannten Informationen und Angaben in lesbarer und verständlicher Form mitgeteilt wurden, insbesondere: (i) die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmittels und der betreffenden Dienstleistung, (ii) den Preis der Dienstleistungen und die Nebenkosten (z. B. Lieferung); (iii) bei nicht sofortiger Vertragserfüllung das Datum oder die Frist, zu der sich der Dienstleister zur Erbringung der Dienstleistung verpflichtet, (iv) Informationen über die Identität des Dienstleisters, seine Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie zu seinen Tätigkeiten, sofern diese nicht aus dem Kontext hervorgehen, (v) Informationen zu den gesetzlichen und vertraglichen Garantien und deren Anwendungsbedingungen, (vi) die Funktionen der digitalen Inhalte und gegebenenfalls deren Interoperabilität; (vii) die Möglichkeit, im Streitfall eine konventionelle Mediation in Anspruch zu nehmen; (viii) Informationen über das Widerrufsrecht (im vorliegenden Fall nicht anwendbar), die Kosten für die Rücksendung der Produkte (angesichts der Art der Dienstleistung nicht anwendbar), die Kündigungsbedingungen und andere wichtige Vertragsbedingungen.

ARTIKEL 9 – RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Die Website und die Anwendung, die Marken (insbesondere die Marke „DIRBY“) und die darin vorgestellten Dienste sind durch geistige Eigentumsrechte und/oder andere Rechte geschützt, die NIWAKI SERVICES oder seinen Drittpartnern gehören und zu deren Nutzung NIWAKI SERVICES berechtigt ist. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Entnahme oder Wiederverwendung der Website und der Anwendung, ganz oder teilweise, in jeglicher Form und mit jeglichen Mitteln, eines oder mehrerer ihrer Bestandteile (einschließlich der Marke DIRBY und/oder ihres Logos, allein oder in Verbindung mit anderen Elementen) ist ohne vorherige Genehmigung von NIWAKI SERVICES untersagt.

Die Nichteinhaltung der oben genannten Vorschriften stellt eine Verletzung dar, die eine straf- und/oder zivilrechtliche Haftung des Urhebers nach sich ziehen kann, wobei sich NIWAKI SERVICES das Recht vorbehält, rechtliche Schritte gegen den Urheber einzuleiten.

Ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von NIWAKI SERVICES dürfen keine Hyperlinks zur Website und zur Anwendung gesetzt werden.

ARTIKEL 10 – VERTRAULICHKEIT UND SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

10.1 NIWAKI SERVICES gewährleistet die Vertraulichkeit der ihm anvertrauten personenbezogenen Daten unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen. Die von NIWAKI SERVICES gesammelten Informationen werden elektronisch verarbeitet, um die Verwaltung der über die Website und die Anwendung zugänglichen Dienste zu ermöglichen.

10.2 Die Bedingungen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Nutzern und Kunden sind in der Datenschutzerklärung von NIWAKI SERVICES festgelegt, die in der DSGVO-Richtlinie des Unternehmens verfügbar ist.

10.3 NIWAKI SERVICES hat keinen Zugriff auf das Passwort oder die Kreditkartennummer des Nutzers.

10.4 Alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Website und der Anwendung sind verschlüsselt.

ARTIKEL 11 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

11.1 Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht.

11.2 Ist der Kunde Kaufmann, so sind für alle Streitigkeiten bezüglich der Gültigkeit, Auslegung oder Ausführung der vorliegenden AGB die Gerichte von Paris zuständig, ungeachtet der Anzahl der Beklagten oder der Gewährleistungsklage, selbst bei Eilverfahren oder Sicherungsverfahren, im Eilverfahren oder auf Antrag.

11.3 Handelt der Kunde als Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuches, kann er entweder eines der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnhaft war, anrufen.

11.4 Im Falle von Streitigkeiten über die Auslegung oder Ausführung dieser AGB gelten die auf der Website und in der Anwendung gespeicherten elektronischen Daten bis zum Beweis des Gegenteils als Nachweis für die Nutzung der Dienste. Diese elektronischen Daten stellen somit zulässige, gültige und gegenüber den Kunden unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft wie jedes auf Papier erstellte, erhaltene oder gespeicherte Dokument geltende Beweise dar.

ARTIKEL 12 – MEDIATION

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L 611-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde, der die Eigenschaft eines Verbrauchers hat, nach Erhalt einer schriftlichen Beschwerde beim Kundendienst von NIWAKI SERVICES, falls keine gütliche Einigung in einer Verbraucherstreitigkeit erzielt werden konnte, kann der Kunde in seiner Eigenschaft als Verbraucher kostenlos den für NIWAKI SERVICES zuständigen Verbraucherschlichter anrufen, sofern die in Artikel L 612-2 des Verbrauchergesetzbuches festgelegten Zulässigkeitsbedingungen für seinen Antrag erfüllt sind: Handelsgericht Paris.

Darüber hinaus hat die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2012 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen in der Europäischen Union erleichtert.

ARTIKEL 13 – TRENNBARKEIT DER KLAUSELN

13.1 Die Nichtigkeit, Unwirksamkeit, Unverbindlichkeit oder Undurchsetzbarkeit einer der Bestimmungen dieser AGB hat nicht die Nichtigkeit, Unwirksamkeit, Unverbindlichkeit oder Undurchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen zur Folge, die ihre volle Wirksamkeit behalten.

13.2 Die Tatsache, dass NIWAKI SERVICES zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der vorliegenden Klauseln geltend macht, bedeutet keinen Verzicht auf die spätere Geltendmachung derselben Klauseln.

ARTIKEL 14 – RECHTLICHE HINWEISE

14.1 Diese Website wird von der Firma NIWAKI SERVICES herausgegeben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1000 €, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 853 413 359, mit Sitz in 30 rue Beaubourg, 75003 PARIS.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR70853413359.

E-Mail: customercare@check-me.aero

14.2 Das Hosting der Website wird von der Firma Nimu, 18 rue du docteur Arnaudet   , 92190 Meudon, gewährleistet.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:  FR77922465398

E-Mail: admin@nimu.fr

14.3 Für die Löschung eines Kontos oder andere Anfragen senden Sie uns bitte eine Anfrage an folgende Adresse:

Per Post: NIWAKI SERVICES – 30 rue Beaubourg – 75003 PARIS

Per E-Mail: customercare@check-me.aero